Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026.

Identificación del responsable

Este sitio y la marca VGrid son operados por Rafael Lotfi Marrocos Leite Ltda., nombre comercial LM Consultoria, inscrita en el CNPJ (registro fiscal brasileño) 41.737.358/0001-89, con domicilio en São Paulo, SP, Brasil (“VGrid”). Para los tratamientos descritos en esta política, esa persona jurídica actúa como responsable del tratamiento. Correo: contato@vgrid.com.br.

Sobre esta traducción

Las versiones en inglés y español son traducciones de conveniencia. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión en portugués publicada en https://vgrid.com.br/privacidade/, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

1. Quién es el responsable del tratamiento

Este sitio y la marca VGrid son operados por Rafael Lotfi Marrocos Leite Ltda., nombre comercial LM Consultoria, inscrita en el CNPJ 41.737.358/0001-89, con domicilio en São Paulo, SP, Brasil (“VGrid”). Para los tratamientos de datos personales descritos en esta política, esa persona jurídica actúa como responsable.

Canal para asuntos de privacidad y protección de datos: contato@vgrid.com.br. Responsable de la atención: Rafael Lotfi Marrocos Leite.

2. Datos que efectivamente recogemos

Recogemos solo lo que está efectivamente implementado en este sitio:

Datos que usted informa en los formularios de contacto y de evaluación inicial: nombre, empresa, correo corporativo y, cuando los completa, teléfono, cargo y mensaje. También registramos la página de origen del envío.
Datos de contacto directo: si escribe a contato@vgrid.com.br o al WhatsApp +55 11 97218-8342, tratamos los datos que incluya en el mensaje.
Datos de navegación generados por la etiqueta de Google cuando acepta cookies opcionales: identificadores de cookie, dirección IP (tratada por Google, con redacción de datos publicitarios activada), páginas visitadas y eventos de interacción.
Registros técnicos de infraestructura conservados por los proveedores de alojamiento y de base de datos para la seguridad y el funcionamiento del sitio, incluidos dirección IP y agente de usuario.

3. Origen de los datos

Los datos provienen de usted, al completar un formulario o escribirnos, y de su navegador, cuando se autorizan las tecnologías de medición. No compramos listas, no enriquecemos registros con bases de terceros y no recogemos datos de redes sociales salvo que usted los informe.

4. Finalidades y bases legales, por actividad

Cada finalidad tiene su propia base legal. No invocamos genéricamente “interés legítimo y consentimiento” para todo:

Responder a un contacto o a una solicitud de evaluación inicial y conducir la conversación comercial y consultiva posterior — base legal: procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a solicitud del titular (art. 7, V, LGPD).
Cualificar internamente el mensaje recibido para priorizar la atención, con apoyo de un tratamiento automatizado que atribuye una puntuación y una justificación escrita a la solicitud — base legal: interés legítimo (art. 7, IX, LGPD). Esa puntuación organiza la cola de atención humana; no decide por sí sola sobre contratación, precio o negativa de servicio. Usted puede solicitar revisión humana por el canal indicado en esta política.
Enviar la notificación interna de la solicitud y, cuando usted haya pedido un material, el correo con ese material — base legal: procedimientos preliminares e interés legítimo, según el caso.
Medir audiencia y desempeño de campañas mediante cookies de análisis y de publicidad — base legal: consentimiento (art. 7, I, LGPD), recogido en el banner y revocable en cualquier momento.
Mantener la seguridad, la disponibilidad y la integridad del sitio, incluidos los registros técnicos — base legal: interés legítimo (art. 7, IX, LGPD).
Cumplir obligaciones legales o regulatorias y ejercer derechos en procedimientos — bases legales de los arts. 7, II y VI, LGPD.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales para publicidad de terceros. Compartimos solo con categorías de proveedores necesarias para operar el sitio, cada una con finalidad definida:

Proveedor de alojamiento y de distribución de contenido (CDN), para servir las páginas y mantener registros técnicos.
Proveedor de base de datos y funciones de servidor, donde se almacenan los envíos realizados por los formularios.
Servicio de correo transaccional de la plataforma de infraestructura, para la notificación interna de la solicitud y el envío de materiales solicitados.
Servicio de procesamiento de lenguaje contratado por la plataforma de infraestructura, utilizado exclusivamente para la cualificación descrita en el punto 4.
Google, como proveedor de las tecnologías de medición y publicidad, cuando usted consiente las cookies opcionales.
Autoridades públicas, cuando exista solicitud legal válida.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores de alojamiento, base de datos, correo transaccional y medición son empresas que operan fuera de Brasil. Existe, por tanto, transferencia internacional de datos personales a los Estados Unidos y, según la infraestructura de cada proveedor, a otros países donde mantenga servidores. La transferencia ocurre para viabilizar el propio servicio. Si desea conocer qué proveedores están en uso en la fecha de su consulta y qué salvaguardas contractuales están vigentes para cada uno de ellos, escriba a contato@vgrid.com.br e le informaremos la situación actual.

7. Conservación y eliminación

No fijamos un plazo numérico artificial. Utilizamos criterios verificables: las solicitudes de contacto y evaluación se conservan mientras exista relación o conversación comercial en curso y, al terminar, por el tiempo necesario para la defensa de derechos y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; los registros técnicos de seguridad se conservan durante el plazo operativo definido por el proveedor de infraestructura; para los datos de medición de Google, el plazo efectivo se define en la configuración de la propia herramienta y puede consultarse en cualquier momento por el correo de contacto; el tratamiento cesa cuando usted revoca el consentimiento y se eliminan las cookies propias opcionales. Al agotarse el criterio aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluido el control de acceso mediante autenticación, la segregación de permisos en la base de datos, la comunicación cifrada en tránsito y la revisión periódica de permisos. Ningún entorno digital es invulnerable: no prometemos seguridad absoluta y, ante un incidente relevante, actuamos conforme a los deberes de comunicación previstos en la LGPD.

9. Sus derechos como titular

Conforme al art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar:

confirmación de la existencia de tratamiento;
acceso a los datos;
corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
portabilidad a otro proveedor, observados los límites regulatorios y el secreto comercial e industrial;
eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, en los casos previstos por la ley;
información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos;
información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y las consecuencias de esa negativa;
revocación del consentimiento;
revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, cuando aplicable;
el derecho de petición ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD) y ante los organismos de defensa del consumidor.

10. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contato@vgrid.com.br o utilice la página de contacto en https://vgrid.com.br/es/contacto/. Respondemos por el mismo canal y, cuando la solicitud implique acceso, corrección o eliminación, podemos pedir información adicional para confirmar que usted es el titular — por ejemplo, la confirmación del envío original realizado por el formulario. Esos datos de verificación se utilizan solo para esa finalidad.

11. Cookies y tecnologías de medición

Utilizamos dos categorías. Las cookies necesarias mantienen el sitio en funcionamiento y guardan su propia elección de consentimiento; no dependen de autorización. Las cookies opcionales se dividen en análisis (medición de audiencia y uso de las páginas) y publicidad (medición de campañas de Google Ads y remarketing). Las cookies opcionales están desactivadas por defecto y permanecen bloqueadas hasta que usted las autorice: el sitio declara el consentimiento como denegado antes de que se dispare cualquier etiqueta y solo lo actualiza después de su elección. Usted puede aceptar, rechazar o cambiar la decisión más adelante, cuantas veces quiera.

12. A quién se dirige este sitio

Este es un sitio institucional dirigido a organizaciones y profesionales que evalúan servicios corporativos. No dirigimos contenido, publicidad ni formularios a niños y adolescentes y no solicitamos datos de esa naturaleza. Si identificamos que recibimos por error datos de un niño o adolescente, eliminamos el registro.

13. Idiomas de esta política

14. Cambios

Esta política puede ser actualizada. Los cambios relevantes pasan a valer desde la publicación en esta página, con actualización de la fecha de referencia, y la misma revisión se aplica simultáneamente a las versiones en inglés y español.

¿Dudas sobre el tratamiento de sus datos?

Escriba a contato@vgrid.com.br o utilice la página de contacto — respondemos directamente.

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