Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Este site e a marca VGrid são operados por Rafael Lotfi Marrocos Leite Ltda., nome fantasia LM Consultoria, inscrita no CNPJ 41.737.358/0001-89, com sede em São Paulo, SP, Brasil (“VGrid”). Para os tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, essa pessoa jurídica atua como controladora.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@vgrid.com.br. Responsável pelo atendimento: Rafael Lotfi Marrocos Leite.

2. Dados que realmente coletamos

Coletamos apenas o que está efetivamente implementado neste site:

• Dados fornecidos por você nos formulários de contato e de avaliação inicial: nome, empresa, e-mail corporativo e, quando você preenche, telefone, cargo e mensagem. Registramos também a página de origem do envio.
• Dados de contato direto: se você escreve para contato@vgrid.com.br ou chama pelo WhatsApp +55 11 97218-8342, tratamos os dados que você mesmo inclui na mensagem.
• Dados de navegação gerados pelo Google tag quando você aceita cookies opcionais: identificadores de cookie, endereço IP (tratado pelo Google, com redação de dados publicitários ativada), páginas acessadas e eventos de interação.
• Registros técnicos de infraestrutura mantidos pelos provedores de hospedagem e de banco de dados para segurança e funcionamento do site, incluindo endereço IP e agente de usuário.

3. Origem dos dados

Os dados vêm de você, quando preenche um formulário ou nos escreve, e do seu navegador, quando as tecnologias de medição estão autorizadas. Não compramos listas, não enriquecemos cadastros com bases de terceiros e não coletamos dados de redes sociais sem que você os informe.

4. Finalidades e bases legais, por atividade

Cada finalidade tem base legal própria. Não usamos “legítimo interesse e consentimento” de forma genérica para tudo:

• Responder a um contato ou a um pedido de avaliação inicial e conduzir a conversa comercial e consultiva subsequente — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
• Qualificar internamente a mensagem recebida para priorizar o atendimento, com apoio de processamento automatizado que atribui uma pontuação e uma justificativa textual ao pedido — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). Essa pontuação organiza a fila de atendimento humano e não decide sozinha sobre contratação, preço ou negativa de serviço. Você pode solicitar revisão humana pelo canal indicado nesta Política.
• Enviar a notificação interna do pedido e, quando você solicitou um material, o e-mail com esse material — base legal: execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse, conforme o caso.
• Medir audiência e desempenho de campanhas por meio de cookies analíticos e publicitários — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), coletado no banner e revogável a qualquer momento.
• Manter a segurança, a disponibilidade e a integridade do site, incluindo registros técnicos — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprir obrigação legal ou regulatória e exercer direitos em processo — bases legais dos arts. 7º, II e VI, da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com categorias de operadores necessários ao funcionamento do site, cada um com finalidade delimitada:

• Provedor de hospedagem e entrega do site (CDN), para servir as páginas e manter registros técnicos.
• Provedor de banco de dados e funções de servidor, onde ficam armazenados os pedidos enviados pelos formulários.
• Serviço de envio de e-mail transacional da plataforma de infraestrutura, para a notificação interna do pedido e para o envio de materiais solicitados.
• Serviço de processamento de linguagem contratado pela plataforma de infraestrutura, usado exclusivamente na qualificação descrita no item 4.
• Google, como operador das tecnologias de medição e publicidade, quando você consente com cookies opcionais.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal válida.

6. Transferência internacional

Os provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail transacional e medição são empresas com operação fora do Brasil. Portanto, há transferência internacional de dados pessoais para os Estados Unidos e, dependendo da infraestrutura do fornecedor, para outros países onde ele mantém servidores. A transferência ocorre para viabilizar a própria prestação do serviço. Se você quiser saber, na data da sua consulta, quais fornecedores estão em uso e quais salvaguardas contratuais estão vigentes para cada um deles, escreva para contato@vgrid.com.br e informaremos a situação atual.

7. Retenção e descarte

Não fixamos um prazo numérico artificial. Usamos critérios verificáveis: pedidos de contato e avaliação ficam armazenados enquanto houver relação ou tratativa comercial em curso e, encerrada a tratativa, pelo tempo necessário à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis; registros técnicos de segurança ficam pelo período operacional definido pelo provedor de infraestrutura; para os dados de medição do Google, o prazo efetivo é definido nas configurações da própria ferramenta e pode ser consultado por você a qualquer momento pelo e-mail de contato; o tratamento cessa quando você revoga o consentimento e os cookies próprios opcionais são removidos. Encerrado o critério aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, entre elas controle de acesso por autenticação, segregação de permissões no banco de dados, comunicação cifrada em trânsito e revisão periódica de permissões. Nenhum ambiente digital é invulnerável: não prometemos segurança absoluta e, na hipótese de incidente relevante, atuamos conforme os deveres de comunicação previstos na LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os limites regulatórios e o segredo comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, nas hipóteses legais;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e perante órgãos de defesa do consumidor.

10. Como exercer seus direitos

Envie o pedido para contato@vgrid.com.br ou use a página de contato. Respondemos pelo mesmo canal e, quando a solicitação envolver acesso, correção ou eliminação, podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular — por exemplo, a confirmação do envio original feito pelo formulário. Esses dados de verificação são usados apenas para essa finalidade.

11. Cookies e tecnologias de medição

Usamos duas categorias. Os cookies necessários mantêm o funcionamento do site e guardam a sua própria escolha de consentimento; eles não dependem de autorização. Os cookies opcionais dividem-se em analíticos (medição de audiência e uso das páginas) e de publicidade (medição de campanhas e remarketing do Google Ads). Os opcionais vêm desativados por padrão e permanecem bloqueados até você autorizar: o site declara consentimento negado antes de qualquer disparo e só o atualiza depois da sua escolha. Você pode aceitar, recusar ou trocar a decisão depois, quantas vezes quiser.

12. Público a que o site se destina

Este é um site institucional voltado a organizações e a profissionais que avaliam serviços corporativos. Não direcionamos conteúdo, publicidade ou formulários a crianças e adolescentes e não pedimos dados dessa natureza. Se identificarmos que recebemos dados de criança ou adolescente por engano, eliminamos o registro.

13. Idiomas desta Política

As versões em inglês e espanhol são traduções de conveniência. Em caso de divergência de interpretação, prevalece a versão em português publicada em vgrid.com.br/privacidade/, sem prejuízo de normas imperativas aplicáveis.

14. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação nesta página, com atualização da data de referência no topo, e a mesma revisão é aplicada simultaneamente às versões em inglês e espanhol.